FAQ

1. Quels sont vos délais de livraison ?
Nos commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables pour le Canada et les États-Unis.

2. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 75 $ et plus.

3. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous certaines conditions.

4. Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès que votre commande est expédiée.

5. Que faire si mon article arrive endommagé ?
Contactez nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit. Nous trouverons rapidement une solution.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

7. Dans quels pays livrez vous ?
Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.

8. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à : nadje2026@gmail.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.

9. Les produits sont-ils en stock ?
Les produits affichés sur notre boutique sont généralement disponibles et expédiés depuis nos entrepôts partenaires.

10. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez nous rapidement et nous ferons notre possible pour vous aider.