Politique de remboursement

Politique de remboursement — Maison Élégance

Délai de réclamation

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre article est arrivé défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description, nous prenons en charge les frais de retour et vous offrons au choix :

  • Un remboursement complet
  • Un remplacement sans frais

Veuillez nous envoyer des photos du produit à nadje2026@gmail.com pour traiter votre demande rapidement.

Changement d’avis

Si vous n’êtes pas satisfait pour une autre raison, nous vous offrons un remboursement de 30 % du prix payé — sans retour nécessaire. Vous conservez le produit.

Articles non éligibles au remboursement

  • Articles utilisés ou endommagés par le client
  • Réclamations effectuées après 30 jours

Commandes non reçues

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais indiqués, contactez-nous à nadje2026@gmail.com et nous enquêterons immédiatement.

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