Refund policy
Retours et remboursements
Chez Maison Élégance, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez communiquer avec nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à contact@maisonelegancedeco.com.
Chaque demande est étudiée individuellement. Selon la nature de la demande et l'état de l'article, nous pourrons proposer un échange, un remplacement ou un remboursement, conformément à notre politique de retour.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant sa réception.
Merci de nous fournir :
- votre numéro de commande;
- une description du problème;
- des photos claires de l'article et de son emballage.
Après vérification, nous prendrons les mesures nécessaires afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Remboursements
Pour effectuer une demande de retour, connectez-vous à votre compte client et accédez à Mes commandes. Vous pourrez sélectionner la commande concernée et soumettre votre demande de retour directement en ligne. Pour toute assistance, contactez-nous à contact@maisonelegancedeco.com.
Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.