Shipping policy

Délais de traitement

Chez Maison Élégance, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la meilleure expérience possible.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement (hors fins de semaine et jours fériés).

Délais de livraison

• Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Canada : 3 à 7 jours ouvrables
  • États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables
  • International : 7 à 15 jours ouvrables

  Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, les formalités douanières, les périodes de forte demande ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Suivi de commande

 Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par courriel afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.

Retards éventuels

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains événements exceptionnels peuvent entraîner des retards, notamment :

• conditions météorologiques;
• inspections douanières;
• périodes de fort volume de commandes;
• interruptions des services de transport.

Dans ces situations, nous vous remercions de votre compréhension et demeurons disponibles pour vous accompagner.

Commandes non reçues

Si votre commande n'a pas été reçue dans les délais estimés, veuillez communiquer avec notre équipe à contact@maisonelegancedeco.com.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais.